(8352) 551-566
офис обслуживания потребителей 8 800 234 50 21
горячая линия по вопросам электроснабжения

Офис (пункт) обслуживания (в режиме работы пункта обслуживания):
(8352) 55-15-66

По указанному телефону потребитель может получить информацию и консультацию по вопросам технологического присоединения, передачи электрической энергии, осуществления коммерческого учета организации обслуживания потребителей, а именно:

N

Основные действия сетевой организации при осуществлении заочного обслуживания потребителей посредством телефонной связи

1

Запрос справочной информации, по вопросам предоставления ответа потребителю и записи потребителей на прием в офис обслуживания по вопросам:

1.1

осуществления технологического присоединения

1.2

оказания услуг по передаче электрической энергии

1.3

организации учета электрической энергии

1.4

обслуживания потребителей, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием,а также пользования интерактивными сервисами официального сайта сетевой организации в сети Интернет

1.5

получения контактной информации сетевой организации и организаций, работающих в сфере энергетики на территории деятельности сетевой организации

2

По вопросам консультаций и предоставления ответа потребителю

3

Прием показаний приборов учета электрической энергии в случаях, предусмотренных Основными положениями функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 4 мая 2012 г. N 442

4

О бездоговорном и безучетном потреблении электрической энергии, а также о хищении объектов электросетевого хозяйства сетевой организации

5

О несоответствии качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям, по вопросам обеспечения соответствия качества электрической энергии техническим регламентами иным обязательным требованиям

6

По вопросам перерывов, прекращения передачи электрической энергии информации аварийных и плановых отключениях электроэнергии

7

О планируемых сроках восстановления передачи электрической энергии

8

Жалобы

9

Участие в целевых опросах, анкетировании потребителей для оценки качества оказываемых услуг и обслуживания

 

 

Горячая линия по вопросам электроснабжения (круглосуточно, звонок бесплатный):
8-800-234-5021 (по вопросам несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям, перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии)